Reconocé a quien conversa y completá sus datos cuando corresponda.
Nexus · Contactos permite configurar acciones del agente directo (legacy) para capturar y calificar leads, mantener el CRM actualizado y dar continuidad a la atención.
Definí cuándo debe actuar
Elegí cómo reconocer al interlocutor y qué datos puede completar el agente. Las coincidencias ambiguas requieren aclaración; buscar no crea un contacto automáticamente.
Controlá el alcance
Al activarla, Contactos reemplaza la gestión nativa de contactos. El setup muestra el control activo y conserva tus preferencias anteriores.
Una conexión para tu agente
Usá la conexión Nexus configurada para el agente o, si no tiene una propia, la cuenta vinculada de su propietario. Definí reglas concretas y probá datos completos, faltantes y ambiguos antes de activar.
Convertí conversaciones en seguimiento.
Diseñá qué datos capturar, cómo calificar cada lead y cuándo avanzar al próximo paso.