Términos y condiciones

ATENDOO AI SOLUTIONS S.A.S., nombre de fantasía Atendium, en adelante, ATENDIUM, sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio legal en Quito 393, Ciudad de Villa Allende, Provincia de Córdoba, República Argentina, inscripta bajo matrícula 43910-A, CUIT 30-71901677-0, pone a disposición el presente instrumento que regula los términos y condiciones aplicables al uso de su plataforma de inteligencia artificial. 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS 1.1. El acceso y uso de la plataforma digital operada por ATENDIUM, en adelante, el Servicio, está sujeto a la aceptación plena e incondicional de estos Términos y de la Política de Privacidad. 1.2. Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y ATENDIUM. 1.3. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio. El uso del Servicio por parte de personas jurídicas implica que quien lo utiliza tiene facultades suficientes para vincular a dicha entidad. 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2.1. ATENDIUM es una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios crear, configurar y desplegar agentes conversacionales automatizados basados en inteligencia artificial, en adelante, los Bots. 2.2. Los Bots pueden ser entrenados con contenido provisto por el Usuario, por ejemplo, textos, documentos, sitios web, bases de datos y otros materiales, en adelante, el Contenido del Usuario. 2.3. Los Bots pueden integrarse con diversas plataformas de mensajería y redes sociales, por ejemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, en adelante, los Canales Externos. 2.4. ATENDIUM no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Servicio, ni la precisión de las respuestas generadas por los Bots, que se basan en algoritmos probabilísticos y en el Contenido del Usuario. 3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO 3.1. Para acceder al Servicio, el Usuario deberá registrarse creando una cuenta, en adelante, la Cuenta, proporcionando información veraz, exacta y completa. 3.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su Cuenta. ATENDIUM no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del Usuario. 3.3. ATENDIUM puede rechazar una solicitud de registro o cancelar una Cuenta, a su exclusivo criterio, por ejemplo, ante información falsa, actividades sospechosas o violaciones a estos Términos. 4. PLANES, PRECIOS Y FACTURACIÓN 4.1. ATENDIUM ofrece diferentes planes de servicio, por ejemplo, Free, Pro, Enterprise, cuyas características y límites se describen en el sitio web. 4.2. Política de precios, los valores de los planes y de los servicios adicionales pueden ajustarse de forma periódica o extraordinaria debido a factores externos, por ejemplo, inflación, variaciones en el tipo de cambio del dólar de referencia, cambios en aranceles de proveedores o integraciones de terceros, incrementos de costos operativos. ATENDIUM intentará notificar cambios relevantes con al menos 30 días de antelación cuando sea posible. Los nuevos precios aplican al ciclo siguiente, salvo que se indique lo contrario en una oferta puntual. 4.3. Los pagos se realizan mediante los métodos indicados en la plataforma. La falta de pago puede generar suspensión o limitación del Servicio. 4.4. Los precios se expresan en dólares estadounidenses, USD, salvo indicación distinta. Pueden aplicarse impuestos, tasas o percepciones según la jurisdicción del Usuario. Los montos en moneda local pueden variar en función del tipo de cambio aplicable al momento del cobro. 4.5. El Usuario puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento, sujeto a las condiciones particulares de cada plan. Los cambios tendrán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique otra cosa. 5. OBLIGACIONES DEL USUARIO 5.1. El Usuario se compromete a: Usar el Servicio conforme a la legislación aplicable, estos Términos y la buena fe. No emplear el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. No cargar ni distribuir virus, malware u otro código dañino. No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio. No usar el Servicio para enviar spam o contenido ofensivo. Obtener los consentimientos necesarios cuando procese datos personales a través de los Bots, conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria. 5.2. El Usuario es el único responsable del Contenido que cargue y de las interacciones que sus Bots mantengan con usuarios finales. 6. PROPIEDAD INTELECTUAL 6.1. ATENDIUM conserva todos los derechos sobre la plataforma, por ejemplo, software, interfaces, algoritmos, modelos de IA, documentación, mejoras, en adelante, la Propiedad Intelectual de ATENDIUM. 6.2. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Propiedad Intelectual de ATENDIUM únicamente en conexión con el Servicio. 6.3. El Usuario conserva los derechos sobre su Contenido y otorga a ATENDIUM una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido con el único fin de proporcionar y mejorar el Servicio. 6.4. El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el Contenido y que no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable. 7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 7.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley 25.326 y su normativa complementaria. 7.2. El Usuario actúa como responsable o encargado del tratamiento respecto de los datos personales que sus Bots recojan de usuarios finales, siendo su exclusiva responsabilidad cumplir con las obligaciones legales correspondientes. 7.3. ATENDIUM implementará medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos, sin perjuicio de que no asume responsabilidad por el tratamiento que el Usuario realice a través de los Bots. 8. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS 8.1. EL SERVICIO SE PRESTA TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. 8.2. ATENDIUM no será responsable por, i, daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ii, pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, iii, interrupciones del Servicio, iv, contenido generado por los Bots, v, interacciones entre los Bots y usuarios finales. 8.3. En ningún caso la responsabilidad acumulada de ATENDIUM excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses. 8.4. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a ATENDIUM por reclamos o daños derivados de, i, su uso del Servicio, ii, su incumplimiento de estos Términos, iii, el Contenido que cargue, iv, las actividades de sus Bots. 9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN 9.1. ATENDIUM puede suspender o terminar el acceso al Servicio si el Usuario, i, incumple estos Términos, ii, usa el Servicio de manera fraudulenta o ilegal, iii, causa riesgo técnico o legal a ATENDIUM o a terceros. 9.2. El Usuario puede dar por terminado el Servicio en cualquier momento, cancelando su suscripción conforme al procedimiento establecido. 9.3. Tras la terminación, ATENDIUM puede conservar el Contenido del Usuario por un período razonable conforme a sus políticas de retención de datos. 10. MODIFICACIONES 10.1. ATENDIUM puede modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de las modificaciones. 10.2. Para cambios sustanciales, ATENDIUM notificará a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación mediante el correo electrónico registrado o avisos en la plataforma. 11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. 11.2. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba. 12. DISPOSICIONES GENERALES 12.1. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan acuerdos previos. 12.2. La nulidad de alguna cláusula no afecta la validez del resto. 12.3. El no ejercicio de derechos por parte de ATENDIUM no implica renuncia. 12.4. Para consultas o notificaciones, legal@atendium.com.