Una bandeja multicanal
Revisá las conversaciones de tus agentes desde un mismo lugar. Filtrá por agente, canal o contacto para encontrar el hilo que necesitás, con su historial y sus mensajes.
La IA atiende.
Tu equipo tiene el control.
Todas las conversaciones de tus agentes, en una bandeja multicanal. Leé el contexto, asigná responsables, organizá etiquetas y continuá personalmente cuando haga falta.
atendium / ConversacionesMulticanal · IA + equipo
Tu cliente elige dónde escribir.
Vos elegís cómo atender.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y chat web conviven en la misma operación. Cada hilo conserva su canal, el agente que lo atiende y los mensajes que necesita ver tu equipo.
01
Filtrá
Encontrá conversaciones por agente, canal, etiquetas o búsqueda.
02
Priorizá
Identificá no leídas, asignadas y las que necesitan intervención.
03
Intervení
Pausá la IA para responder personalmente desde el mismo hilo.
04
Continuá
Dejá el caso organizado para el siguiente paso del equipo.
Cuando hace falta, tu equipo continúa.
La conversación conserva su historia mientras una persona toma el control.
Todo lo que necesitás
para seguir la conversación.
Intervención humana, con contexto
Tomá una conversación cuando haga falta, detené las respuestas automáticas de la IA y respondé de forma manual. El equipo puede leer lo conversado antes de continuar.
Asignaciones para trabajar en equipo
Asigná conversaciones a una persona y consultá las que tenés a cargo. Separá las que requieren intervención del resto de la bandeja.
Etiquetas que ordenan el trabajo
Identificá ventas, consultas pendientes y otros criterios de tu operación con etiquetas. Aplicá filtros para concentrarte en los casos que necesitás atender.
Historial, adjuntos y recursos
Consultá el hilo completo, enviá mensajes y compartí archivos o recursos del agente. La atención continúa con el material que necesita cada cliente.
Aprobaciones y seguimiento
Revisá las aprobaciones pendientes de workflows y resolvé el siguiente paso. Consultá resúmenes cuando estén disponibles y archivá las conversaciones terminadas.
El envío manual respeta las reglas de cada canal, incluidas las ventanas de respuesta de Meta.
ATENDIUM EN TU CELULARLa atención no termina
La atención no termina
cuando dejás el escritorio.
Revisá conversaciones, respondé mensajes, compartí adjuntos y recursos, pausá la IA o resolvé aprobaciones de workflows desde la app móvil.
Android: consultanos por el enlace de descarga.
Una conversación.
Un workflow en acción.
Conectando con la demoArrastrá para moverte · Solo lectura
Probá el workflow
Una ejecución real, paso a paso.
QUÉ PODÉS PROBAR
De una consulta a una oportunidad en Nexus
Describí una necesidad comercial. El agente recopila los datos clave, califica el lead y simula el alta del contacto, la oportunidad y una tarea de seguimiento en CRM Nexus.
Tu próximo paso empieza con una conversación.
Contanos qué querés resolver y exploremos cómo hacerlo con Atendium.