ATENDIUM

Agentes que conocen tu negocio y pueden actuar.

Definí cómo deben responder, qué información pueden consultar y qué acciones tienen disponibles.

Solicitar demo Crear cuenta

DOS FORMAS DE CONFIGURAR TU AGENTE

Un agente.
Dos maneras de resolver.

Todos parten de la misma base. Elegí cuánto querés definir el recorrido de cada conversación.

Todos los agentes incluyen

Instrucciones
Conocimiento
Tools
Canales
Contexto
Intervención humana

MODALIDAD LEGACY · RESPUESTA FLEXIBLE01

Agente directo (legacy)

Le explicás qué hacer. El agente decide cómo responder.

Conversá, respondé preguntas, reuní información y ejecutá las herramientas habilitadas sin diseñar cada paso.

Es suficiente cuando necesitás

Resolver consultas abiertas con el conocimiento de tu negocio.
Buscar información y compartir recursos.
Reunir datos o calificar un contacto.
Ejecutar una acción puntual con una tool.
Derivar la conversación cuando necesita una persona.

EJEMPLO Un cliente consulta por un servicio. El agente responde, busca disponibilidad y registra sus datos.

Explorar tools e integraciones

PROCESO ORQUESTADO02

Agente con workflow

Diseñás el proceso. El agente conduce cada paso.

Usá nodos para ordenar decisiones, recopilar datos, validar condiciones, ejecutar herramientas y definir cómo continúa la conversación.

Conviene cuando necesitás

Procesos repetibles con varias etapas.
Reglas, condiciones o validaciones obligatorias.
Recorridos diferentes según cada respuesta.
Aprobaciones o intervención de una persona.
Coordinar herramientas, agentes y sistemas en un mismo proceso.

EJEMPLO Una cobranza identifica al cliente, consulta su deuda, valida el medio de pago, genera el enlace y deriva las excepciones.

Explorar workflows

Podés usar un agente directo para lo cotidiano y workflows solamente en los procesos que necesiten más control.

DEMO EN VIVOTu mensaje pone el workflow en marcha.

Cargando el workflow…

Conectando con la demoArrastrá para moverte · Solo lectura

Probá el workflow

Una ejecución real, paso a paso.

QUÉ PODÉS PROBAR

De una consulta a una oportunidad en Nexus

Describí una necesidad comercial. El agente recopila los datos clave, califica el lead y simula el alta del contacto, la oportunidad y una tarea de seguimiento en CRM Nexus.

Enseñales cómo trabaja tu negocio

Prepará instrucciones, información de la empresa, preguntas frecuentes y documentos. Mantené el conocimiento actualizado cuando cambien tus procesos.

Compartí lo que ayuda a decidir

Configurá recursos para que el agente pueda entregar materiales relevantes durante la conversación.

Conectá respuestas con acciones

Asigná integraciones y capacidades de Mini Apps para consultar datos, registrar solicitudes o continuar un proceso.

Explorar integraciones ↗

Probá y revisá antes de ampliar

Ensayá conversaciones, revisá respuestas y ajustá las instrucciones. Definí el paso al equipo humano para los casos que lo necesiten.

Conocer la bandeja ↗

Elegí dónde atender

Asigná el agente a los canales disponibles para tu cuenta y adaptá su configuración a cada experiencia.

Ver canales ↗

Preguntas
frecuentes.

¿Cuándo alcanza un agente directo?

Cuando el agente puede resolver el caso con sus instrucciones, conocimiento y tools sin seguir una secuencia obligatoria. Es una buena opción para consultas abiertas, búsqueda de información, calificación y acciones puntuales.

¿Cuándo conviene usar un workflow?

Cuando necesitás coordinar varias etapas, aplicar reglas o validaciones, abrir recorridos diferentes y controlar qué acción debe ejecutarse en cada momento.

¿Puede usar mis documentos?

Podés incorporar documentos y otras fuentes de conocimiento admitidas por la plataforma.

¿Qué acciones puede ejecutar?

Depende de las herramientas, integraciones, permisos y capacidades que le habilites.

¿Todos mis agentes tienen que usar workflows?

No. Podés elegir la modalidad adecuada para cada agente y reservar los workflows para los procesos que necesiten un recorrido más controlado.

Elegí cómo continuar con Atendium.

Explorá las capacidades o contanos qué proceso querés resolver.

Solicitar demo